Service clients belfius

Comment faire appel à mon assurance annulation pour annuler mes vacances?

Détail


Vous avez une carte Mastercard Gold/Star, Platinum, Private ou World Elite et vous devez annuler votre voyage.
Nous vous guidons étape par étape pour faire intervenir rapidement l'assurance annulation liée à votre carte. 

1. Contactez d'abord votre voyagiste

2. Déclarez votre sinistre en ligne

  1. Appuyez sur Déclaration de sinistre AIG 
  2. Complétez les écrans

  1. Cliquez sur Voyages (si visible)
  2. Sélectionnez votre carte Mastercard
  3. Cliquez sur Déclaration de sinistre AIG 
  4. Complétez les écrans 
 
3. Autre possibilité: 
  • Téléchargez le formulaire Travel Cancellation sur belfius.be:
  1. Choisissez Produits 
  2. Sous Payer, cliquez sur Cartes de crédit, prepaid et Mastercard Debit
  3. Sous votre type de carte Mastercard, cliquez sur Plus d'infos
  4. Descendez et cliquez sur Plus d'infos sous Déclaration de sinistre
  5. Télécharger le formulaire Travel Cancellation en cliquant sur la flèche à droite
  6. Complétez le document
  7. Envoyez-le par e-mail 

Bon à savoir

  • Cette assurance annulation est valable uniquement pour les cartes Mastercard Gold/Star, Platinum, Private et World Elite. Pour connaître les détails de la couverture, consultez les Conditions générales de votre carte Mastercard.
  • La carte Mastercard Red/New ne comprend pas de couverture Annulation voyage.