Je dois annuler mes vacances. Comment faire intervenir mon assurance d'annulation?

Détail

Si, pour l'une ou l'autre raison (*), vous devriez annuler vos vacances, vous pouvez faire intervenir votre assurance annulation voyage de votre Mastercard® Gold/Star, Platinum, Private ou World Elite:

introduisez d'abord un dossier d'annulation du voyage auprès du voyagiste
s'il vous reste à récupérer des frais, déclarez votre sinistre en ligne pour un traitement plus rapide:

sur votre ordinateur, via Belfius Direct Net
- dans Mon Belfius > Mes produits, cliquez sur Assurances > Aperçu
- sélectionnez la carte de crédit
- cliquez sur Déclaration de sinistre AIG et complétez les écrans
sur votre smartphone, via votre app Belfius Mobile
- connectez-vous et allez vers votre profil (bouton avec vos initiales ou votre photo)
- sous mes produits, choisissez Mes assurances
- sélectionnez la carte de crédit
- à la question 'Déclarer un sinistre?', cliquez sur Déclaration de sinistre AIG et complétez les écrans

ou imprimer une déclaration de sinistre à compléter via belfius.be

choisissez Produits > Cartes de crédit, prepaid et Mastercard Debit
sélectionnez votre type de carte de crédit et cliquez sur Plus d'infos
scrollez vers le bas de l'écran et choisissez le type de déclaration sous Sinistre à déclarer?

Ceci vaut uniquement pour Mastercard® Gold/Star, Platinum, Private et World Elite. La Mastercard® Red/New ne comprend pas d'assurance annulation de voyage.

(*) Voir Conditions Générales > 14 Définitions générales et 5. Annulation/Interruption de voyage: