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COVID-19: mon assurance annulation/assistance intervient-elle?

Détail

En résumé
L'assurance annulation voyage liée à la Mastercard® Gold/Star, Platinum, Private ou World Elite, n'intervient malheureusement pas en cas d'incapacité du tour opérateur ou du prestataire de services de transport ou de logement de vous fournir la prestation qui était convenue (transport ou hébergement), par exemple en raison de la crise liée au Covid-19.
Si vous avez réservé un vol "simple" ou que vous avez conclu un "voyage à forfait" (c'est-à-dire un contrat de voyage couvrant au minimum une combinaison de deux services, comme le transport et l'hébergement, ou l'un de ces éléments avec d'autres services de voyage comme la location d'une voiture sur place), nous vous conseillons de contacter le prestataire du service afin d'examiner avec lui quels arrangements vous sont proposés.
Dans ce cas, vous trouverez plus d'infos sur vos droits sur le site internet du SPF Économie.
L'assurance assistance  
Depuis l'adaptation de la définition des « zones rouges » (où il est fortement déconseillé mais plus interdit de se rendre dans les pays relevant de cette zone), les codes de couleur de votre destination ne déterminent plus la couverture dont vous bénéficiez au titre de votre police assistance. Nous vous conseillons fortement de vérifier les consignes ainsi que les dispositions prises dans la zone du pays/de la région dans laquelle vous vous rendez (via le site web des Affaires étrangères) et ceci avant votre départ, car cela peut avoir une influence sur les prestations auxquelles vous pouvez prétendre  via votre police assistance. L'assurance assistance voyage n'est toutefois pas valable en cas de voyage non-essentiel vers les destinations pour lesquelles le SPF Affaires étrangères a émis une interdiction de voyage.
 
Vous partez en voyage vers un pays/une région qui autorise les voyageurs belges ou qui n'est pas interdit par le SPF Affaires étrangères:

Vous pouvez compter sur notre assurance assistance pour l'assistance technique (voiture et vélo) et médicale dans ce pays (dans la mesure où ces garanties ont été souscrites et dans les limites de la couverture géographique de la police).
Les demandes d'assistance liées au COVID-19 sont également couvertes.

Vous partez en voyage vers un pays/une région qui interdit l'accès aux voyageurs belges ou qui est interdit par le SPF Affaires étrangères:
Pour autant que vous puissiez prouver qu'il s'agit d'un voyage essentiel (dans le cadre d'études, d'un voyage professionnel...), vous pouvez compter sur notre assurance assistance pour l'assistance technique (voiture et vélo) et médicale  dans ce pays (dans la mesure où ces garanties ont été souscrites et dans les limites de la couverture géographique de la police). Les demandes d'assistance liées au COVID-19 sont également couvertes.

Attention, les voyages non-essentiels ne donnent en aucun cas droit aux prestations comprises dans votre police d'assistance.

Attention

Concernant l'assurance annulation/interruption de voyage liée à votre Mastercard® Gold/Star, Platinum, Private ou World Elite:

Concernant l'assurance assistance: