Que faire en cas de panne sur l'autoroute à l'étranger?

Détail

Etape 1: Appelez un dépanneur agréé au moment de la panne

Utilisez une borne SOS (tous les deux kilomètres sur l'autoroute).

Ou appelez le 112 depuis votre téléphone mobile.

Attention: Sur les autoroutes françaises, seuls les dépanneurs agréés par les autorités peuvent intervenir. Il n'est donc pas possible d'envoyer un autre service de dépannage.

Etape 2: Contactez ensuite votre assistance

La prise en charge des frais de dépannage dépend de votre type d'assistance.
Pour connaître les détails de la couverture, consultez les Conditions générales de votre assistance.
Vous avez une assurance Belfius Assistance (anciennement appelée Assistance app-normale pour les contrats souscrits après 2023):
- Appelez le +32 2 286 70 00 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
- Nous vous aiderons pour le paiement des frais et, si nécessaire, pour une assistance complémentaire.
- Si vous avez payé le dépannage, envoyez la facture par mail à help.be@redion.com. Conservez bien l'original.

Pour les détails de votre couverture, nous vous invitons à vous référer aux conditions générales de votre contrat d'assurance.

Vous avez l'assistance de l'assurance auto Belfius Car:
- Contactez le +32 2 286 70 00 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
Vous avez l'assistance de la Mastercard Platinum, Private ou World Elite:
- Contactez Redion (anciennement Europ Assistance) au +32 2 222 57 00 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
- Si vous avez payé le dépannage, envoyez la facture par mail à help.be@redion.com. Conservez bien l'original.