Une fois le virement validé, il n'est plus possible de l'annuler.
Dans ce cas, nous vous recommandons de prendre contact directement avec le bénéficiaire pour tenter de récupérer les fonds.
À noter: Si le virement concerne un fournisseur connu (comme Proximus, Engie, Watergroep, ...), il est inutile de demander un remboursement.
Votre solde sera automatiquement ajusté (par exemple, via un crédit ou une réduction sur votre prochaine facture).
En êtes vous certain? parfois le nom de la société est différent de celui de la marque. Vérifiez aussi attentivement le montant et la date du virement.
Il est possible via « mon apercu » dans le detail de la transaction de cliquer sur « je ne reconnais pas cette transaction » et de signaler alors une fraude.