Pourquoi mon paiement international a-t-il échoué?

Détail

Comme pour tout virement, différents contrôles ont lieu, comme voir si le disponible du compte est suffisant.

Pour ce type de situation, vous devriez recevoir des messages lors de l'introduction de la transaction.

Dans certains cas, des contrôles internes doivent encore être exécutés.

Si le virement a déjà été débité, vous pouvez suivre le paiement via Historique > détail de la transaction > cliquer sur "voir plus".

Ce suivi est basé sur les données fournies par SWIFT. Les informations du suivi reflètent les messages échangés entre les banques impliquées dans le paiement.

Si à ce moment-là, vous voyez le statut "Echoué", il peut s'agir d'un problème au niveau de la banque bénéficiaire. Les fonds seront alors recrédités sur votre compte, mais nous ne pouvons pas garantir le délai.

Des frais auront pu déjà être prélevés, le montant sera alors moindre que le montant débité au départ. Si besoin, vous pouvez communiquer au bénéficiaire le code UETR du paiement (si la banque du bénéficiaire utilise un code BIC).

Dans des cas exceptionnels nous n'avons pas pu contrôler les données du bénéficiaire et elles étaient fautives.