Service clients belfius

• Votre carte est perdue ou volée? Suivez la procédure ci-dessous pour la bloquer via Card Stop.
• Vous ne reconnaissez pas une opération avec votre carte? Cliquez sur ce lien pour savoir comment contester une opération.
• Vous pensez qu'un inconnu a accès à votre app Belfius Mobile? Contactez Belfius Fraude au 02 222 46 00 (ou +32 222 46 00 depuis l'étranger) disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Vous pensez avoir simplement égaré votre carte? Cliquez sur ce lien pour savoir comment la bloquer temporairement, le temps de la retrouver.

Bloquez votre carte (de débit, et/ou Mastercard/Visa) via Card Stop:

1. Appuyez sur la carte.
2. Choisissez Bloquer ma carte.
3. Appuyez sur Bloquer ma carte définitivement (Card Stop).
4. Appuyez sur Bloquer mes cartes.
5. Appuyez sur la carte à bloquer
6. Vérifiez l'adresse d'expédition de chaque carte que vous bloquez
                  - si l'adresse est correcte, appuyez sur Confirmer
                  - si vous bloquez la carte d'une autre personne ayant accès à Belfius Mobile, elle recevra un SMS et un message via Belfius Mobile lui demandant de valider son adresse
7. Suivez la suite des étapes affichées à l'écran.

1. Sélectionnez votre carte.
2. Sous Bloquer ma carte, cliquez sur Continuer.
3. Sous Bloquer définitivement votre carte (Card Stop), cliquez sur Bloquer carte.
4. Vérifiez l'adresse d'expédition de chaque carte que vous bloquez
                 - si l'adresse est correcte, cliquez sur Confirmer
                 - si vous bloquez la carte d'une autre personne ayant accès à Belfius Direct Net, elle recevra un SMS et un message via Belfius Direct Net lui demandant de valider son adresse
5. Suivez la suite des étapes affichées à l'écran.

• Appelez Card Stop au 078 170 170 (ou +32 78 170 170 depuis l'étranger) (disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7)

Important à savoir:

• Le blocage de votre carte via Card Stop est définitif et ne peut pas être annulé.
• Nous vous envoyons automatiquement une nouvelle carte et un nouveau code PIN.
• Votre app Belfius Mobile reste accessible pendant quatre jours ouvrables bancaires, sauf si vous avez bloqué votre carte par téléphone via Card Stop.
• Durant ces quatre jours, vous pouvez encore effectuer des virements.
• Le blocage d'une carte Mastercard ou Visa n'a aucun impact sur l'accès à votre app: vous pouvez continuer à l'utiliser normalement.