Vous êtes certain de parler à Belfius lorsque c'est vous qui appelez un numéro officiel de la banque (par exemple : Belfius Fraude au 02 222 46 00 ou le numéro de votre agence). Ces numéros figurent sur le site belfius.be, sur votre app Belfius ou Belfius Direct Net : en les appelant directement, vous avez la garantie que vous contactez Belfius.
En revanche, lorsqu'un fraudeur vous appelle, le numéro affiché peut imité le numéro de Belfius (« spoofing »). Si vous ne reconnaissez pas la voix ou si la demande vous semble inhabituelle (urgence, transfert d'argent, codes demandés) :