Comment consulter ma demande de rétractation pour un produit?

Détail

Via votre app Belfius Mobile ou via votre ordinateur sur Belfius Direct Net, dans la rubrique Mes messages.

Vous pouvez recevoir 2 types de messages à la suite de votre demande de rétractation:

Message "Votre demande de rétractation a été traitée avec succès": le message vous confirme que votre produit/service a bien été annulé
Message "Votre demande de rétractation: informations supplémentaires nécessaires": le produit/service n'a pas pu être annulé directement car il manque encore certaines informations. Vous serez alors invité à prendre rendez-vous en agence pour y finaliser votre demande.

Vous avez envoyé une lettre recommandée à votre agence?

Contactez votre agence pour connaître le statut de votre demande.