J'avais prévu de voyager en Russie et j'ai déjà réservé un hôtel et une voiture de location avec ma carte de crédit. Que faire ?

Détail

Si vous avez réservé un hôtel ou une voiture de location en Russie avec votre carte de crédit MasterCard/Visa, des restrictions peuvent s'appliquer pour les paiements ou les annulations.

Payer en Russie avec votre carte de crédit MasterCard/Visa

MasterCard/Visa pourrait prochainement bloquer toutes les liquidations (paiements) en Russie. Cela signifie :

Vous ne pourrez plus payer sur place avec votre carte de crédit, même si vous avez déjà réservé.
L'hôtel ou la société de location ne pourra plus débiter votre carte de crédit et pourra refuser le service.

Annuler votre réservation

Vérifiez les conditions d'annulation du commerçant (hôtel/voiture de location).
- Annulez dans le délai prévu pour éviter des frais.
- Après ce délai, cela sera considéré comme une « non-présentation » et le commerçant pourra appliquer une pénalité.
Les montants des pénalités varient fortement :
- Certains hôtels facturent une nuitée
- D'autres facturent la totalité de la réservation
- Vous trouverez ces informations dans les conditions générales du commerçant.

Remboursement des montants débités

Si le commerçant a déjà débité un montant de votre carte de crédit et que cela correspond aux conditions, un recouvrement n'est souvent pas possible.
Attention : certains commerçants pourraient facturer un montant trop élevé, sachant que le système de compensation va fermer.
- Contactez immédiatement l'hôtel ou la société de location pour demander un remboursement proactif avant la fermeture