Un paiement instantané, un virement urgent ou un virement vers un compte Belfius ne peut jamais être annulé.
Nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire vous-même en vue de récupérer les fonds.
Pour des fournisseurs connus tels Proximus, Engie, Watergroep, etc il n'est pas utile de tenter une récupération car le solde auprès du fournisseur devrait être adapté (solde créditeur ou diminution du montant de votre prochaine facture par exemple).
Vous ne reconnaissez pas le virement? En êtes vous certain? parfois le nom de la société est différent de celui de la marque. Vérifiez aussi attentivement le montant et la date du virement.
Il est possible via « mon apercu » dans le detail de la transaction de cliquer sur « je ne reconnais pas cette transaction » et de signaler alors une fraude.