Comment récupérer ma carte de banque si un distributeur automatique de billets l'avale ?

Détail

Un distributeur automatique de billets peut avaler votre carte de banque pour vous protéger contre toute utilisation abusive. Cela peut se produire dans les situations suivantes :

Vous introduisez trois fois de suite un code PIN erroné
Vous ne retirez pas votre carte à temps du distributeur (après vingt à trente secondes)
Votre carte est bloquée

Récupérer votre carte via une agence Belfius

Le distributeur automatique se trouve-t-il dans une agence Belfius ouverte ?

Rendez-vous à l'agence et présentez votre pièce d'identité pour récupérer votre carte.

Heures d'ouverture de l'agence Belfius

Cliquez sur ce lien pour consulter les heures d'ouverture (avec ou sans rendez-vous).

Récupérer votre carte si l'agence est fermée ou si le distributeur se trouve à l'extérieur

Bloquez immédiatement votre carte via Card Stop.
Vous recevrez automatiquement une nouvelle carte et un nouveau code PIN.

Notification SMS en cas d'absorption de votre carte

Vous pouvez recevoir gratuitement un SMS lorsque votre carte Belfius est avalée. Activez cette notification :

Dans un distributeur automatique situé dans une agence Belfius pendant les heures d'ouverture

Via Belfius Direct Net (donnez votre accord pour recevoir des notifications SMS)

Votre carte a été avalée dans un distributeur Belfius :

Vous recevez rapidement un SMS (si vous avez donné votre accord)
Contactez votre agence pour récupérer votre carte
Il est possible que vous récupériez immédiatement votre carte (munissez-vous de votre carte d'identité)
Votre code PIN sera automatiquement débloqué après la restitution de la carte

Votre carte a été avalée dans un distributeur d'une autre banque :

Rendez-vous immédiatement dans cette agence bancaire.
Il est possible que vous récupériez immédiatement votre carte (munissez-vous de votre carte d'identité)
Contactez votre agence Belfius pour débloquer votre code PIN.

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