Service clients belfius

Que dois-je faire si un message d'erreur me demande de réinstaller le lecteur de carte après avoir installé le logiciel du lecteur de carte Belfius?

Détail

Il peut y avoir différentes causes :
  • dans certains navigateurs Internet, l'installation du logiciel s'effectue en 2 étapes :
    • vous devez d'abord télécharger le logiciel,
    • ensuite l'installer.

  • après l'installation du logiciel, vous devez fermer le navigateur Internet :
    • si vous utilisez un Mac, il est préférable de redémarrer l'ordinateur,
    • si vous utilisez Windows 8 ou 8.1, vous ne pouvez installer le logiciel que dans la version desktop de votre navigateur.
      Vous ne pouvez pas installer le logiciel si l'écran présente les vignettes avec vos différents programmes (mode métro via les tuiles / vignettes).

  • avec Mozilla Firefox, vous devez parfois encore activer le logiciel après l'installation ou après une mise à jour du navigateur Internet.