Ce message s'affiche lorsque votre app Belfius Mobile ne parvient pas à se connecter à internet. Cela peut avoir plusieurs causes.
Vérifiez les points suivants:
- Connexion internet
Votre smartphone ou tablette est-il bien connecté à internet? Vérifiez votre signal WiFi ou mobile. - Système d'exploitation
Votre appareil utilise-t-il une version récente du système? Cliquez sur ce lien pour consulter les exigences techniques.
Pour mettre à jour votre système d'exploitation, suivez les instructions du fabricant. - Version de votre app Belfius Mobile
Utilisez-vous la dernière version? Téléchargez-la via l'App Store (iPhone/iPad) ou Google Play (Android).
Attention: Si votre appareil ne répond pas aux exigences techniques, vous ne pouvez pas utiliser Belfius Mobile pour des raisons de sécurité. Vous pouvez toujours vous connecter via Belfius Direct Net sur votre ordinateur.