Société: Belfius Banque

Que faites-vous précisément ?

Si vous êtes fasciné par le monde des "solutions de financement" dans un environnement concurrentiel et en rapide évolution, c'est l'emploi idéal pour vous.

Avec notre équipe Loan Processes, nous développons des solutions créatives pour rendre l'octroi et la gestion des prêts aussi faciles que possible pour le client, dans le contexte légal et réglementaire..

Vous travaillerez dans le dynamique département de Customer Loans Services (CLS) où les processus sont gérés de bout en bout, depuis la demande du client jusqu'à la résiliation (contractuelle ou non) du crédit.  Nous nous concentrons sur tous les segments de clientèle, c'est-à-dire retail, business et corporate, public et social.

Notre première responsabilité est d'assurer le bon déroulement de nos activités quotidiennes. À cette fin, nous apportons les ajustements nécessaires/juridiques aux systèmes existants et participons activement aux projets stratégiques transversaux de Belfius.

Pour que Belfius puisse répondre rapidement aux évolutions du marché et aux attentes futures de nos clients, nous construisons en parallèle une infrastructure informatique entièrement nouvelle. Ce nouvel outil, à l'épreuve du temps, devrait nous permettre de nous préparer à la poursuite de la digitalisation de nos produits et services et soutiendra la stratégie de croissance que Belfius entend mettre en œuvre.

En quoi consiste ce travail ?

En tant que Project Manager/ FD vous êtes responsable de la direction, de la réalisation et de la coordination de projets transversaux, complexes, stratégiques, IT et non-IT  concernant :

  • Le end-to-end salesflows loans par les différents canaux.
  • La réalisation de la stratégie d'un modèle de processus de servicing et processing end-to-end rentable dans le respect des délais, des ressources, du budget et des guidelines, d'une manière cohérente et axée sur le client dans tous les canaux.

En outre, vous êtes l'administrateur et/ou le gardien des processus et domaines end-to-end qui vous sont attribués et de la cohérence entre les projets. Vous êtes également responsable des systèmes utilisés afin de mettre en œuvre la stratégie du domaine concerné d'une manière cohérente et orientée vers le client.

Cela siginifie concrètement entre autres :

Exécuter la gestion du projet :

  • Diriger les projets attribués - stratégiques, tactiques et small - dans le but de les réaliser dans le respect du scope, du budget, du timing et de la qualité et en se concentrant sur la globalité.

Analyse du projet :

  • Effectuer des analyses de projets et résoudre les problèmes en collaboration avec les partenaires Business et IT sur des projets complexes afin de réaliser la stratégie de la direction à travers les canaux d'une manière efficace, orientée vers le client et conviviale.

Communication et réalisation end-to-end :

  • Réalisation end-to-end (livraison) à travers les canaux des projets IT et non-IT liés au domaine concerné, assurant une mise en œuvre end-to-end et à travers les canaux pour les projets attribués.

Optimisation des processus et formulation de recommandations :

  • Optimiser, réorganiser, rationaliser et contrôler les processus concernés (dans le cadre de projets et/ou de contacts avec le FO, BO, IT, Communication) afin d'obtenir de bonnes performances et une cohérence entre les canaux pour le client et l'organisation bancaire interne..

Fonction Master :

  • Fonction Master pour le domaine concerné. Responsable de la poursuite du développement et de la gestion technique des applications et des processus qui sont au cœur du domaine concerné.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.

Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut.

Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…

Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.

Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.

Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.

Qu'attendons-nous de vous ?

  • Connaissance du français – néerlandais – anglais.
  • Connaissance des produits de crédit et des processus.
  • La connaissance des crédits hypothécaires est un atout.
  • Agile mindset.
  • Efficacité opérationnelle : structuré, logique, curieux..
  • Expérience en projectmanagment.
  • Communication claire et structurée.
  • Bon stakeholdermanagement.
  • Capable de travailler de façon indépendante et en équipe.
  • Résistant au stress et orienté client.
  • Flexible et proactive..
  • Sens des responsabilités 

Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.

Belfius est une banque belge à 100% qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.

Belfius, un employeur inclusif

Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c'est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.

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