Société: Belfius Insurance

Que faites-vous précisément ?

Afin de soutenir notre stratégie de croissance dans les assurances Non Life, nous souhaitons renforcer nos équipes Customer Services Non Life au sein de Belfius Insurance.

Qu'attendent nos agents et nos clients de nous

Nous tenons nos promesses et nous sommes prévisibles.

Nous garantissons :

  • Un soutien aisé et facile.
  • Une réponse rapide et claire.
  • Des conseils professionnels.

Nous offrons la tranquillité d’esprit à notre client, en assurant correctement son habitation, sa famille ou sa voiture:

  • Vous êtes le premier point de contact pour les questions relatives aux produits d'assurances sur le plan de l’établissement des polices. À cet égard, vous répondez de manière orientée client aux questions des clients et des agents Belfius. Vous le faites, tant par écrit, par e-mail ou dans le système de gestion des polices, qu’oralement par téléphone.
  • Vous répondez aux clients et aux agents (Belfius/DVV) par téléphone et leur fournissez des conseils corrects et de qualité concernant leurs questions relatives à la gestion des polices.
  • Vous opérez les actes de gestion nécessaires à la suite de ces appels téléphoniques.
  • Vous négociez les offres et vous établissez de nouveaux contrats d'assurance. Dans ce cadre, vous analysez et évaluez les risques impliqués et vous veillez à une tarification correcte.
  • Vous adaptez des contrats d'assurance en cours et vous construisez une collaboration solide avec le réseau commercial.
  • En collaboration avec vos collègues, vous veillez à un traitement rapide, commercial et correct des dossiers.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

  • Vous recevez un contrat à temps plein à durée indéterminée. Vous bénéficiez d'un bon salaire, d'un budget Flex que vous investissez librement - par exemple, dans une voiture ou un smartphone - ainsi que d’une série d'avantages extralégaux.
  • Nous vous aidons à trouver et garder un équilibre entre votre vie professionnelle et privée. Car c’est la seule façon de continuer à travailler avec plaisir.
  • Grâce à la Belfius Academy, vous pouvez vous développer dans les aptitudes les plus diverses : du leadership aux exposés avec un impact, en passant par des formations techniques ou linguistiques.
  • En fonction de votre expertise et de votre intérêt, nous vous offrons une opportunité dans l’un des nombreux domaines de l’assurance Non-Life (auto, incendie...) et ce, pour des agents Belfius ou DVV.

Qu'attendons-nous de vous ?

  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en assurances ou bénéficiez d'une expérience équivalente. Une certaine expérience dans l’établissement et la gestion des polices constitue un atout mais pas un must.
  • L’orientation client est votre seconde nature. Vous êtes à l’écoute du récit et des besoins de votre client ou de l’agent et vous êtes à même de comprendre entre les lignes le sens de leur question. Vous aidez au maximum votre client en prenant rapidement les bonnes décisions sur la base d'informations que vous êtes capable d’analyser et de synthétiser rapidement.
  • Vous établissez facilement des contacts et communiquez de façon agréable, efficace et claire. Vu que vous traitez des dossiers tant en français qu’en néerlandais, vous parlez, écrivez et lisez couramment dans les deux langues.
  • Vous recherchez une fonction dynamique et vous faites preuve de résistance au stress et de flexibilité vis-à-vis des tâches attribuées. Vous aimez prendre des responsabilités.
  • Faisant preuve d'esprit d’équipe, vous êtes enthousiaste à l'idée de continuer à améliorer l'organisation et le service avec vos collègues, en vous appuyant sur une collaboration intense et un partage continu des connaissances. Vous et votre Team Leader organisez régulièrement des moments de feed-back



Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.

Belfius est un bancassureur 100% belge qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.


Belfius, un employeur inclusif

Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c'est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.

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