Grâce à un regard neuf et objectif, analyser et affiner les procédures existantes au sein de la division, c’est-à-dire:
- Peaufiner le cadre de contrôle interne (par ex. lutte contre la fraude, RGPD, back-up & continuité, …) et élaborer des instruments de mesure (KPI et KRI).
- Suivre la qualité du service et formuler des propositions d’amélioration (par ex. analyse/établissement de tableaux de bord, échantillon et mystery shopping, ...).
- Optimalisation de l’organisation : analyse + synthèse des processus, méthodes, directories & sharepoints au sein de l’organisation.
Assister les managers du Customer Service (préparation des réunions, workshops & events, gestion du budget, documentation des processus, …).
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Stage scolaire pendant la période septembre-décembre 2022 ou janvier-juin 2023.
Qu'attendons-nous de vous ?
- Diplôme : études de master.
- Connaissances linguistiques: français et néerlandais.
- Connaissances informatiques: maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, ...).
- Autres: gestion de projets, orientation client et sens de l’initiative, innovation et gestion des risques.
Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.
Belfius, un employeur inclusif
Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c'est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.