Société: Belfius Insurance

Que faites-vous précisément ?

Belfius est une banque belge à 100 % qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.

Présentation de la fonction au sein de Belfius :

La fonction est rattachée au département Transformation & Beyond de Belfius Insurance.

Le programme Core Insurance Renewal assure le renouvellement des produits d’assurance Non-Vie et du logiciel de base des assurances, ce qui nous permet de souscrire des assurances de manière digitale. Parallèlement à l’implémentation de ce logiciel (Axon), les processus d’entreprise sont améliorés et nous donnons davantage la priorité au client.

Au sein de Greenfield, nous examinons les processus délivrés end-to-end et nous assurons le change management (selon le principe ADKAR) à l’égard des utilisateurs finaux.

Dans le cadre de cette fonction, vous touchez aux différents aspects du change management et vous avez la possibilité de développer des compétences liées au projet que vous pourrez utiliser ultérieurement dans d’autres projets. Nous percevons dès lors cette fonction comme un tremplin vers une autre fonction dans la gestion de projets.

Vos tâches et responsabilités :

  • Vous accompagnez et coachez les membres de l’équipe du projet qui vous a été attribué et vous veillez à ce qu’ils contribuent de manière optimale à documenter des processus, l'élaboration et la dispense de formations (en collaboration avec la formation) et dans la détection et la rédaction de workarounds. Vous contribuez à déterminer les objectifs des collaborateurs et vous êtes attentif(ve) au développement des compétences des collaborateurs.
  • Vous assumez la responsabilité du planning, du timing, de l’exécution, de l’organisation et du suivi de la qualité de votre partie du projet. Vous établissez un rétroplanning afin de cadrer les changements, la formation, la documentation et la communication vis-à-vis du front office, du back office et de quelques parties prenantes importantes. Vous réfléchissez de manière créative à l’approche idéale et à son développement. Vous organisez le support en première ligne après le déploiement d’un nouveau produit. Vous assurez le suivi des questions et des problèmes liés au produit. À cet effet, vous collaborez étroitement avec les divisions opérationnelles afin de définir l’approche. Vous réfléchissez de manière orientée solution et, si nécessaire, vous rectifiez le tir. Vous faites rapport de l’avancement général des actions entreprises.
  • Vous êtes attentif aux changements auxquels sont confrontées les différentes parties prenantes du projet. Vous contribuez à l’évaluation de la complexité des changements de produit et d’Axon. Vous établissez un plan de changement et vous organisez des workshops avec les parties concernées afin de renforcer leur implication.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.

Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut.

Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…

Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.

Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.

Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.

Qu'attendons-nous de vous ?

  • Vous disposez d’un diplôme de l’enseignement supérieur ;
  • Vous êtes bilingue FR/NL, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Vous avez de l’expérience dans le pilotage et la motivation d’une équipe ;
  • Vous disposez de solides capacités de communication et vous savez comment enthousiasmer votre partie prenante ;
  • Vous disposez de compétences analytiques, organisationnelles et de planification ;
  • Vous réfléchissez de manière créative et portez un regard critique sur les processus et procédures et vous êtes désireux d’apprendre ;
  • Vous êtes fortement orienté client ;
  • Vous êtes résistant au stress, vous percevez les opportunités et vous êtes ouvert au changement ;
  • Vous êtes orienté résultat ;
  • La connaissance des produits d’assurance Non-Vie Retail et Business constitue un atout.
  • De l’expérience en change & project management constitue un atout 

Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.

Belfius est une banque belge à 100% qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.

Belfius, un employeur inclusif

Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c'est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.

Postulez vite

Posez votre candidature maintenant et rejoignez une banque 100 % belge qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique.