Société: Belfius Insurance

Que faites-vous précisément ?

Au sein du pôle d'assurances de Belfius, vous faites partie du département Claims Non-Life - Service Protection Juridique. Nous aidons la victime à obtenir une indemnisation correcte auprès de la partie adverse responsable ou à chercher une solution au problème juridique auquel notre client est confronté. Pour ce faire, il est primordial de fournir un service parfait à nos clients et agents.


Le Service Protection Juridique est composé de trois équipes polyvalentes dirigées par un chef d'équipe. 

En tant que chef d'équipe, vous assurez avec vos collègues la direction opérationnelle quotidienne d’une équipe de gestionnaires de sinistre ainsi que le coaching individuel des membres de l’équipe. 

Par ailleurs, vous facilitez aussi des changements au sein de l’organisation et vous soutenez les membres de votre équipe tout au long du trajet de changement. 

Enfin, vous veillez aussi à la qualité du service, et vous êtes à l’affût d’opportunités pour améliorer l’expérience client.

Sur le plan personnel également, vous pouvez continuer à développer vos propres talents et compétences. Belfius tient en effet à soutenir ses collaborateurs et les encourage à continuer à s'épanouir.

Afin de renforcer notre équipe néerlandophone dynamique, nous recherchons un nouveau collègue. Cette fonction vous parle ? Ne tardez pas à poser votre candidature !

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez, grâce à vos talents et vos compétences, nous aider à faire la différence.

Notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie. Prenez votre carrière en main et utilisez les possibilités de développement individuel qui vous sont proposées par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement de votre style de leadership. Par ailleurs, nous attachons beaucoup d’importance à la diversité et l’égalité des chances.

Nous accordons beaucoup d’importance à l’équilibre vie privée-professionnelle pour chaque collaborateur. C’est pourquoi nous avons introduit un mode de travail hybride qui repose sur un équilibre sain entre le télétravail et le travail « sur site » au bureau.

Notre siège central à Bruxelles est accessible aisément via les transports en commun. Vous venez au bureau ? Commencez votre journée de travail par une session d’entraînement au Belfius Workout, l’espace fitness made@belfius, savourez un lunch sain à midi dans notre restaurant d’entreprise ou au Village, où vous pouvez également organiser des réunions informelles avec des collègues autour d’un café ou d’un en-cas.

Nous vous proposons en outre une enveloppe salariale attrayante que vous pouvez partiellement composer selon vos propres besoins (« plan cafétéria »), avec par ailleurs de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur des produits bancaires et d'assurance, etc.

Qu'attendons-nous de vous ?

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de baccalauréat ou d’un master, ou pouvez démontrer une expérience similaire. 
  • Vous êtes néerlandophone et vous connaissez suffisamment l'autre langue nationale pour l’utiliser avec aisance dans votre travail (tant à l’oral qu’à l’écrit). 
  • Vous possédez déjà, de préférence, une première expérience en tant que dirigeant.
  • Avec un solide esprit d'équipe, vous êtes attentif, d’une part, aux besoins personnels des membres de votre équipe que vous soutenez dans leur développement personnel et vous fonctionnez, d'autre part, de manière orientée résultats, en visant la réalisation des objectifs fixés pour l'équipe.
  • Vous êtes un excellent communicateur, faisant preuve aussi bien d’empathie que d’esprit de challenge à l’égard des membres de votre équipe.
  • Vous avez une attitude positive, vous faites preuve d’ouverture face au changement et vous réfléchissez en termes de solutions.
  • Vous prenez des initiatives concrètes afin d'améliorer l’expérience client : avec votre équipe, vous cherchez constamment et de manière créative de nouvelles possibilités d’encore mieux aider nos clients et d’améliorer nos processus de travail internes.
  • Vous êtes capable de travailler aussi bien en équipe que de manière autonome, en étant bien sûr attentif à l’importance d’une bonne organisation personnelle.
  • Vous faites preuve de flexibilité et offrez une bonne résistance au stress.
  • Une première expérience de travail ou la connaissance du secteur des assurances est un bel atout, mais certainement pas indispensable ! Vous êtes en tout cas disposé à vous plonger dans le domaine Claims et Protection Juridique en particulier.

Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.

Belfius est un bancassureur 100% belge qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.

Belfius, un employeur inclusif

Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c'est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.

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