Société: Belfius Banque

Que faites-vous précisément ?

L’expérience utilisateur n'a jamais été aussi importante. C’est un facteur de différenciation qui est crucial pour la réalisation de nos objectifs stratégiques. UX (user experience) permet d'acquérir l’expérience utilisateur dès le lancement d'une idée jusqu’à sa réalisation auprès des clients.

En tant que responsable de UX, vous dirigez une équipe de 10 à 15 personnes,  composée de service designers, UX & UI designers, usability experts et de PM. Vous avez l'opportunité de rejoindre un acteur mondial dans le leadership mobile et de contribuer directement au succès de nos solutions numériques.

Qu’attendons-nous de vous ?

Nous recherchons un senior manager doté de solides people skills. Vous gérez une équipe où le monde est en perpétuel changement (au sens propre) et vous êtes en contact permanent avec des stakeholders de tous les départements possibles au sein de la banque et des assurances. Il est extrêmement important d’être diplomate mais énergique pour pousser les décisions dans le sens de la meilleure expérience utilisateur possible. Dans ce cadre, vous soutenez votre équipe et veillez à ce qu’elle puisse travailler de manière constructive pour atteindre les objectifs.

Vous faites en sorte que les priorités (changeantes) soient claires pour l’équipe et vous vous alignez à cette fin avec le senior management, les epic owners et feature owners. Le respect des délais fait partie intégrante du travail.

Vous veillez à ce que les projets puissent être livrés à temps.

Vous assurez une vision et une orientation de l’organisation et de la gouvernance, vous faites des propositions et vous en discutez avec vos principaux stakeholders au niveau senior. Vous veillez en outre à ce que la capacité et le budget de l’équipe tiennent compte des charges de travail actuelles, mais également futures.

Vous accompagnez l’équipe et l'organisation vers une plus grande maturité, tant au niveau UX que design, ce tant en ce qui concerne la qualité que le processus.

Vous avez une expérience ou une connaissance du fonctionnement par projets, tant des méthodes classiques qu’Agile et SaFe frameworks, et vous pouvez y donner une place à UX. Vu que UX constitue une passerelle entre le business et IT, vous devez être au courant tant du scope/des trajets Ideation que du développement proprement dit dans les canaux Front de façon à toujours connaître le résultat pour l’expérience utilisateur finale.
Vous avez une connaissance de UX & des UI toolings et méthodes ou vous pouvez l’assimiler.  Vous savez ce qu’est un design sprint ou à quoi sert un usability test. Vous veillez à ce que l’équipe utilise les meilleurs outils et méthodes.

Vous suivez de près les trajets stratégiques et vous les présentez vous-même aux comités de steering et de validation.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Vous choisissez vous-même la façon dont vous organisez votre journée et, dès lors aussi, si vous commencez plus tôt ou plus tard ou si vous faites une pause plus longue. Vous combinez fréquemment du télétravail et une présence au bureau. Ce bureau se situe à proximité de la gare de Bruxelles-Nord.

Vous y disposez d’une salle de fitness, d’un restaurant qui propose des repas sains et d’espaces de rencontres agréables pour discuter avec vos collègues.

Nous vous aidons à trouver et garder l'équilibre entre la vie professionnelle et privée. Car c’est la seule façon de continuer à travailler avec plaisir.

Qu'attendons-nous de vous ?

  • Vous faites preuve de leadership et vous savez comment diriger une équipe.
  • Vous avez un sens poussé de la communication.
  • Vous êtes proactif et répertoriez très rapidement les problèmes possibles.
  • Vous assurez la structure et l'orientation d'une équipe.
  • Vous êtes capable de gérer des dizaines de projets en même temps et vous n’en perdez jamais la vue d’ensemble.
  • Vous pouvez accorder autonomie et confiance à une équipe, tout en tenant compte des souhaits des stakeholders.
  • Vous avez un esprit analytique capable de détecter rapidement des modèles et d'agir en fonction des objectifs.

Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.

Belfius est une banque belge à 100% qui investit au maximum dans des projets utiles et durables en Belgique. Motivés par nos valeurs, nous recherchons proactivement des solutions créatives et innovantes, qui ont du sens pour nos clients et pour les grands défis de la société de demain.

Belfius, un employeur inclusif

Chez Belfius, nous misons radicalement sur la force de la diversité. Peu nous importe votre genre, orientation sexuelle, origine, croyance, âge ou handicap. Si nous vous choisissons, c'est pour vos qualités et aptitudes. En outre, nous faisons en sorte que vous puissiez développer et exploiter vos aptitudes et talents de manière optimale chez nous.

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