Job | Employé Commercial Daily Banking | Bruxelles

Société: Belfius Banque

Que contient le job?

Belfius Banque est à la recherche d’un employé commercial Daily Banking au sein de la division Connect2Net (“C2N”).

C2N est la dénomination du réseau commercial salarié et de Belfius Connect qui, depuis 2020, ont fusionné pour former une seule et même entité.
En tant qu’employé commercial Daily Banking, vous rejoignez une équipe dynamique qui soutient les ambitions stratégiques de Belfius. Vous assurez le support à distance et en face to face des clients Belfius pour toutes leurs questions liées au Daily Banking. Vous contribuez également aux objectifs de vente.

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Expertise & variété: le développement des compétences de tous nos talents est une priorité. C’est pourquoi chacun bénéficie d’un trajet de formation étendu, non seulement à l’arrivée mais tout au long de sa carrière. Et parce qu’il est primordial de ne pas s’ennuyer, nous vous offrons un travail varié et intéressant dans lequel vous pouvez développer vos compétences, le tout dans un environnement innovant et en rapide croissance.

Proactivité et autonomie : nous croyons fermement que chacun peut faire la différence et peut contribuer au développement et à l’amélioration du service. Vous aurez l’occasion de faire preuve de proactivité et pourrez prendre des responsabilités dans votre travail.

Ambiance de travail agréable: vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale qui se soutient mutuellement pour atteindre ensemble des résultats. L’orientation client, l’authenticité et l’esprit d’entreprendre sont des valeurs qui ont toute leur place. En outre, le travail en shift et les possibilités de télétravail vous permettent d’organiser au mieux votre vie privée.

Une fonction clé: en tant qu’employé commercial Daily Banking, vous représentez Belfius dans tous les contacts que vous avez avec les clients. Vous avez chaque jour l’occasion de soutenir la vision de Belfius et être « meaningful & inspiring for the Belgian society ».

Pourquoi vous ?

Vous êtes à la recherche d´un défi humain, communicatif et digital? Vous êtes passionné par le monde fascinant des produits bancaires? Vous vous sentez à votre aise dans un environnement en constante évolution et vous voulez jouer un rôle clé dans la (r)évolution du secteur bancaire ? Alors la fonction d´employé commercial Daily au sein de Connect2Net est faite pour vous !

Plus particulièrement, vos tâches seront liées aux aspects suivants :

Orientation client – En tant qu´employé commercial Daily Banking, vous êtes spécialisé dans le domaine du Daily Banking. Vous venez en aide aux clients en cas de question à propos d´un salesflow online ou mobile, une page de simulation ou une page de produit, ou en cas de question servicing. Vous aidez les clients via téléphone, mail, chat, social media et en face 2 face.

Commercialité – Vous contribuez aux ventes digitales en détectant des opportunités et en les réalisant vous-même ou en les envoyant aux spécialistes. Vous contactez le client de façon proactive dans le cadre de campagnes marketing, moments-clé etc. Votre activité est le maillon essentiel pour étendre notre base de clients et nos résultats de vente, mais aussi pour augmenter le taux d´utilisation des canaux digitaux ainsi que le taux d´équipement des clients et pour la satisfaction du client.

Profil

En tant qu´employé commercial Daily Banking, vous êtes orienté client et vous mettez volontiers votre expertise au service des autres tout en utilisant vos aptitudes commerciales. Vous vous sentez à votre aise dans une agence bancaire à distance et lors de contacts face 2 face avec les clients. Vous avez des affinités avec les nouvelles technologies.

En outre, vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

  • vous disposez d´un flair commercial respectable ;
  • vous disposez d´excellentes capacités relationnelles. Vous parvenez à mettre les gens à leur aise autour de vous ;
  • vous disposez d´excellentes capacités communicatives, tant orales qu´écrites ;
  • vous vous développez pleinement dans une ambiance collégiale, où une collaboration constructive et une volonté d´aider sont fortement appréciées ;
  • vous avez une mentalité dynamique et proactive et vous êtes curieux.

Compétences complémentaires requises pour la fonction :

  • un diplôme bachelier (un diplôme master sera considéré comme un atout) ;
  • une bonne connaissance de la seconde langue nationale ;
  • de l´expérience dans un domaine banquier tel que les paiements, les investissements et/ou les assurances sera considéré comme un atout ;
  • vous êtes flexible au niveau des horaires : du lundi au vendredi de 8h à 22 h et environ un samedi par mois de 8h30 à 17H ;
  • vous avez le Team Spirit en toutes circonstances.

Il est important de savoir que cette fonction est soumise à la loi Willems. Il y a trois possibilités pour être conforme à cette loi :

  1. Vous êtes titulaire d´un diplôme d´humanités supérieures (ou équivalent), ou d´un diplôme bachelier qui n´est pas repris dans la liste évoquée sous le point 2. Dans ce cas, vous devrez passer avec succès un examen Febelfin à propos des connaissances techniques des produits bancaires.
  2. Vous êtes titulaire d´un diplôme bachelier repris dans la liste qui se trouve sous le lien suivant (https://www.fsma.be/fr/node/7164). Ces formations sont en accord avec les exigences de la FSMA et vous serez donc dispensé des examens centraux organisés par Felbelfin.
  3. Vous êtes titulaire d´un diplôme universitaire (master) et vous serez donc dispensé des examens centraux organisés par Felbelfin.

Lieu de travail

Dès que possible et au plus tôt après une période de formation de plusieurs semaines à Bruxelles, vous rejoignez une agence-base de l´activité à distance près de chez vous (Kessel-Lo, Harelbeke, Turnhout, Bruxelles, Charleroi ou Namur en fonction de votre choix).

Offre

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.

Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut. Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…

Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.

Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.

Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.