Job | Senior Commercial Manager Business | Bruxelles

Société: Belfius Banque

Que contient le job?

Le Senior Commercial Manager Business est responsable de la réalisation du Plan Commercial Omnichannel pour les clients du segment Business au sein du Marketing Wealth, Enterprises & Public et fait rapport directement au « Head of Segment Business ».

Le Senior Commercial Manager Business gère fonctionnellement une équipe de Commercial Managers au sein du Segment Business et travaille dans une perspective intégrée entre la banque et les assurances.

La mission de l’équipe des Commercial Managers consiste à réaliser et coordonner le plan Commercial Omnichannel annuel, nécessaire à la réalisation des ambitions financières et commerciales fixées, dans le respect du budget (FTE & OPEX) et du timing impartis.  Cette équipe coordonne ex-ante l’ensemble du processus « go-to-market » avec Product Management, Customer Data Analytics, Digital Sales, Belfius Connect, Communication, National Sales et d'autres départements « ad hoc » au sein de la banque. Il y a une étroite collaboration avec le département "Go-to-Market Business Insurance" pour coordonner ou intégrer les campagnes commerciales. Il soumet le High Level Concept « pour décision » à l’OMM (Operational Marketing Meeting) et communique le Detailed Level Concept « pour information ».

Cette équipe effectue l’audit ex-post des différentes campagnes commerciales et fait rapport sur ces résultats, sous forme d’un « Commercial Audit Report » à l’OMM.

Cette équipe assure également l’analyse, la coordination & la réalisation de tous les « partenariats externes » potentiels susceptibles de contribuer de manière structurelle à la réalisation de la stratégie Business Banking & Insurance.

Les activités principales de l’équipe des Commercial Managers sont :

  • élaborer le High Level Extended Concept/la campagne et briefer la Communication, Customer Data Analytics & Digital Sales ;
  • coordonner la « Campaign Team » avec les représentants de Product Management (Crédits, S&I, payments, insurance, …), Communication, Customer Data Analytics, Digital Sales et National Sales + établir le Detailed Level Concept ;
  • coordonner & publier le « Dossier commercial » pour les réseaux, en concertation avec National Sales (volet CRM & Lead Management) ;
  • réaliser l’Audit commercial de la campagne et présenter cet Audit (learnings inclus) à l’OMM ;
  • concrétiser tous les programmes récurrents « data-driven », en concertation avec Customer Data Analytics, Communication, Digital Sales & National Sales pour soutenir les réalisations des ambitions financières & commerciales définies dans le plan ;
  • analyser et concrétiser des partenariats pertinents et structurels pour soutenir la réalisation des ambitions financières & commerciales définies ;
  • en collaboration avec la Communication, réaliser tout le support marketing structurel (brochures (digitales), newsletters, webinaires, vidéos, sites web, …) ;
  • #analyser et concrétiser les événements, forums, salons, … repris dans le plan Commercial Omnichannel
    en étroite concertation avec National Sales, coordonner les roadshows dans les réseaux pour les sujets repris dans le plan Commercial Omnichannel ;
  • soutenir National Sales pour augmenter les compétences dans les réseaux de façon à ce que les Value Propositions/segment déterminées par Marketing RCB soient respectées sur le terrain (p. ex. Business Banking Academy) ;
  • coordonner les activités de support, notamment l’organisation et le suivi du groupe de travail agents Business et la gestion des inputs pour la Belfius Business Academy.

Profil

  • capacités de comprendre la stratégie et de la traduire dans des actions commerciales concrètes auprès des clients ;
  • connaissance des segments Business et Corporate ;
  • rôle mobilisateur pour les parties prenantes internes et externes ;
  • bonne connaissance des différents canaux de la banque (réseau d’agences, Bconnect, Digital) ;
  • capacité de construire des accords de collaboration win-win entre l’équipe des Commercial Managers et les parties internes et externes (National Sales, les régions, la division Communication, CDA, …) ;
  • résistance au stress, polyvalence ;
  • esprit d'initiative et sens des responsabilités ;
  • communication aisée, oralement et par écrit, tant en français qu'en néerlandais.

Offre

Chez Belfius, nous voulons être Meaningful & Inspiring pour la société belge et vous pouvez nous aider à faire la différence.

Nous accordons une grande importance à ce que chaque collaborateur puisse combiner au mieux vie privée et vie professionnelle. Ainsi, notre culture d’entreprise est avant tout basée sur la confiance et l’autonomie, et nous avons mis en place un mode de travail hybride, appelé « Home Based », qui repose sur un sain équilibre entre télétravail et présentiel. En tant que nouveau collaborateur, vous serez automatiquement engagé sous ce statut. Concrètement, vous travaillerez à domicile pendant la majeure partie de votre temps de travail, et combinerez ce télétravail avec une présence sur le lieu de travail, notre siège central ou un siège régional, en fonction des besoins du service et dans le but de maintenir, entre autres, une bonne collaboration avec votre responsable, collègues, contacts transversaux…

Le siège central comme les sièges régionaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous vous rendez sur site ? Débutez votre journée au siège central par une session d’entraînement au Belfius Workout, la salle de sport made@belfius, profitez le midi d’un lunch sain dans un de nos restaurants d’entreprise, où vous pouvez également organiser des réunions informelles entre collègues, tout en buvant un café ou en mangeant une petite collation.

Prenez votre carrière en main et bénéficiez des possibilités de développement personnel offertes par la Belfius Academy. En tant qu’employeur, nous investissons dans le développement du leadership et la diversité et l’égalité des chances sont des valeurs importantes à nos yeux.

Nous vous offrons par ailleurs un package salarial attrayant que vous pouvez constituer en partie selon vos propres besoins, avec en outre de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports en commun, une réduction sur les produits bancaires et d’assurance, etc.