Job | Business Partner Bank Insurance | Bruxelles

Société: Belfius Banque

Que contient le job?

Belfius. Notre passion pour les talents belges fait la différence ici, pour vous.

Vous avez l'esprit commercial, êtes orienté(e) client et savez faire preuve d’intuition et d’esprit d’innovation ? Rejoignez-nous vite ! Précurseur dans le domaine du mobile banking, Belfius est un bancassureur 100 % belge solide et doté d’une vision à long terme claire. Ensemble, nous aborderons les défis à relever pour satisfaire toujours plus nos clients et la société belge. En plus d’un package salarial attrayant et sur mesure, vous profiterez de nombreux avantages : horaires et lieux de travail flexibles, environnement dynamique, possibilités d’évolution… Notre passion pour les talents belges ? C’est avec elle que nous faisons la différence avec vous et pour vous.

Vous rejoindrez l’équipe Communications & Customer Experience, un des moteurs de l’image Belfius. Notre crédo ? Nous engager à 100 % pour faire vivre et ressentir encore plus notre marque et la richesse de notre ADN sur le marché comme en interne.

Vos principales missions :

Vous soutenez pro-activement les objectifs en banque-assurances. Vous traduisez les actions commerciales définies avec Business en campagnes de communication percutantes.

Véritable expert(e) en communication, vous êtes responsable de la promotion de l’offre d’assurances auprès des clients bancaires, ainsi que de l’expérience client end-to-end au travers de l’ensemble des canaux de communication Belfius (offline &online).

  • Plan de communication
    Vous maîtrisez le profil et le comportement des clients bancaires, avec et sans assurances. Vous établissez un plan de communication pour développer leur équipement en assurances, préparez les briefings et validez les propositions. Vous suivez de près  l’implémentation et les résultats des actions commerciales, et effectuez également des audits d’actions antérieures afin d’alimenter une dynamique d’amélioration continue.
  • Amélioration de l’expérience et de la satisfaction client
    Vous êtes en permanence à la recherche d’opportunités d’amélioration en matière d’expérience et de satisfaction client. Pour ce faire, vous exploitez le feedback des clients et êtes à l’affût des développements les plus récents. Vous développez ensuite des plans d’action et coordonnez l’implémentation des optimisations.
  • Innovation
    Vous suivez de près l’évolution des meilleures pratiques de marché, dans et en dehors du secteur financier. Vous formulez pro-activement des propositions innovantes en matière de communication, principalement digitales.

Profil

  • vous avez de fortes affinités en communication, branding et expérience client ;
  • vous possédez une bonne connaissance en assurances , plus spécifiquement en non-vie ;
  • vous disposez d'une expérience en gestion de projets : vous êtes capable de gérer des projets à vous seul(e) et d'y impliquer d'autres collaborateurs ;
  • vous disposez de bonnes compétences interpersonnelles, commerciales et analytiques ;
  • vous êtes orienté(e) clients et résultats ;
  • vous avez l’esprit d’équipe ;
  • vous êtes flexible et avez envie d’évoluer dans un environnement très dynamique ;
  • vous aimez vous faire challenger et vous challengez vos interlocuteurs afin d’arriver à un résultat optimal ;
  • vous possédez un diplôme de master ou une expérience équivalente ;
  • vous êtes bilingue néerlandais-français ;
  • lieu de travail : Bruxelles.

Vous disposez des compétences recherchées et souhaitez relever ce défi ? Alors n’hésitez plus, et contactez-nous !