Conditions générales et informations

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Belfius Banque SA est une société anonyme, établissement de crédit et agent d'assurances de droit belge ayant son siège à 1210 Bruxelles, Place Charles Rogier, 11, inscrite au RPM de Bruxelles, dont le numéro de TVA est BE 0403.201.185 et le numéro FSMA, 19649 A (ci-après dénommée « Belfius Banque »).

Vous pouvez contacter Belfius Banque :

  • Par courrier : Gestion Clientèle, Place Charles Rogier, 11 à 1210 Bruxelles
  • Via la page de contact
  • Par téléphone au numéro 02 222 11 11

Vous pouvez également vous adresser aux agences Belfius Banque.

L'éditeur responsable de ce site est Belfius Banque, situé Place Charles Rogier, 11 à 1210 Bruxelles.

Belfius Banque est un établissement de crédit et un agent d'assurances qui est soumis au contrôle et à la surveillance de l’Autorité des services et marchés financiers (FSMA). Pour toute information sur la FSMA, vous pouvez consulter le site fsma.be.

Ce site web comporte :

  • un volet informatif
  • une série d’applications interactives
  • un volet consacré aux transactions

Les applications interactives de ce site web sont les applications proposées sur ou via le site web de Belfius Banque, dans lesquelles le visiteur peut compléter certaines données et qui lui permettent, après le traitement automatique des données introduites, d'obtenir des résultats déterminés. Il s’agit, par exemple, de simulations. Vu que le visiteur complète lui-même ces données, Belfius Banque n’a pas la possibilité d'en vérifier l’exactitude.

Les publications, informations et applications interactives de ce site web ne sont publiées qu'à titre d'information. Ces données proviennent de Belfius Banque ou de tiers qu’elle a choisis. Belfius Banque accorde beaucoup d’attention au contenu des informations et données diffusées sur ce site, ainsi qu’aux résultats des traitements automatiques, et adapte régulièrement ces informations. Quand les données ou applications proviennent de tiers, Belfius Banque fait appel à des tiers qu’elle considère comme suffisamment fiables.

Le volet consacré aux transactions propose des applications destinées à l’exécution d’opérations bancaires via Internet. Le visiteur n’a accès à ces services et à certaines applications interactives que s'il est déjà Client de Belfius Banque, ce qui implique d’avoir signé les contrats liés à ces services. Ces « Conditions Générales et informations » ne s'appliquent pas aux services qui disposent d'un contrat spécifique.

Les informations reprises sur ce site sont mises à la disposition du visiteur, dans le but de l’informer de la gamme de produits et services que Belfius Banque propose. Sauf indication contraire, ces informations ne sont pas une invitation ou une offre de Belfius Banque pour investir dans ces produits, services ou autres instruments financiers. Si le visiteur souhaite savoir si ces produits et services correspondent à son profil d'investisseur, il doit contacter Belfius Connect au 02 222 12 02, son agence ou son conseiller bancaire.

Belfius Banque s'efforce de rendre ce site web disponible en permanence, mais peut interrompre son accès, même sans préavis, en cas de risque de fraude ou d'abus, ou pour effectuer des modifications.

Ce site web comporte de la publicité de Belfius Banque et/ou de certaines de ses filiales, pour des services et produits de Belfius Banque ou des filiales concernées. Les liens et autres références à des tiers qui ne sont pas des filiales de Belfius Banque ne doivent pas être considérés comme de la publicité pour ces tiers.

Ce site web (son contenu, les résultats du traitement automatique, les données et informations) est exclusivement destiné à l'usage personnel et non commercial des personnes physiques et morales qui ont leur résidence habituelle ou leur siège social en Belgique, ou qui sont déjà Clients de Belfius Banque.

Les informations, les données ou les résultats obtenus par traitement automatique ne peuvent pas remplacer le jugement personnel du visiteur. Ils ne peuvent pas être considérés comme un conseil pour l'achat ou la vente d’un service ou produit bancaire et/ou d'assurance ou d’un instrument financier.

Pour obtenir une offre adaptée à sa situation et/ou pour tout conseil, le visiteur peut s’adresser aux agences de Belfius Banque.

Les informations, données ou résultats obtenus par traitement automatique ne peuvent pas être considérés comme un conseil juridique, comptable, fiscal et ne doivent être utilisés, de préférence, qu'avec un avis professionnel et adapté. Les informations et les résultats communiqués au Client n’ont pas pour objectif de l’encourager ou l’empêcher d’effectuer certains actes. Les liens vers des sites qui ne sont pas contrôlés par Belfius Banque ou ses filiales sont un service proposé au Client, et ne doivent pas être considérés comme un avis, une forme de publicité ou un jugement de valeur.

Lorsque le visiteur consulte ce site, Belfius Banque envoie - dans certaines circonstances et de manière automatisée - des « cookies » à son ordinateur. Il s'agit de petites applications qui sont enregistrées sur le disque dur. Ces applications sont surtout destinées à faciliter l’utilisation du site. Elles enregistrent notamment le choix de la langue lors de la première visite du site, afin d’obtenir automatiquement la langue choisie lors de la visite suivante. Si le visiteur ne souhaite pas que ces cookies soient enregistrés sur son disque dur, il peut configurer son navigateur Internet pour que ces cookies ne puissent pas être enregistrés sur son disque dur. Dans ce cas, Belfius Banque ne peut pas garantir le fonctionnement correct des sites sous son contrôle.

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Belfius Banque garantit que toutes les données qu'elle place sur ce site sont scannées avant leur enregistrement afin de détecter la présence de tous les virus connus à ce moment-là. Belfius Banque contrôle régulièrement toutes les données du site que le Client peut télécharger sur son ordinateur en vue de détecter la présence des virus connus à ce moment-là.

Malgré la grande prudence dont fait preuve Belfius Banque, elle ne peut pas garantir que toutes les informations sont toujours sans virus, vu l'évolution rapide du trafic Internet et, donc, des risques.

En raison des risques liés à l'utilisation d'Internet, Belfius Banque conseille au visiteur de scanner toutes les informations téléchargées, même si elles proviennent d'un fournisseur considéré comme fiable par le Client, afin de détecter la présence de virus.

Sauf intention ou faute grave de sa part ou de la part de ses préposés, Belfius Banque ne peut pas être considérée comme responsable :

  • des difficultés techniques que le visiteur pourrait rencontrer sur ce site web, quelle qu'en soit la cause, notamment mais pas exclusivement : des bugs, des virus, une capacité insuffisante, le matériel et le logiciel du visiteur, le navigateur, les systèmes informatiques et leurs extensions, qui donnent accès à Internet et à ce site web. L’adaptation, l’installation, la maintenance, la sécurisation et la mise à jour du matériel et des logiciels du visiteur, ainsi que de ses systèmes informatiques et de leurs extensions, restent sous la responsabilité du visiteur.
  • de tout dommage dû à un cas de force majeure, des faits ou des tiers dont elle n'a pas le contrôle direct, tels que, mais pas exclusivement : des liens qui, à partir d'autres sites web qui ne sont pas sous le contrôle direct de Belfius Banque et/ou de ses préposés, donnent accès au site web de Belfius Banque, ou à un site web qui ressemble apparemment à un site web de Belfius Banque.
  • de tout dommage dû au fait de quitter ce site web ou apparu après avoir quitté celui-ci, même si le visiteur quitte ce site web via un hyperlien placé sur ce site web.
  • de tout dommage direct ou indirect, causé par toute information, donnée et résultat obtenu par traitement automatique qui serait communiqué sur ou via ce site au visiteur, et/ou de tout dommage direct ou indirect que pourrait subir le visiteur ou des tiers en tirant certaines conclusions ou en posant certains actes après avoir consulté des informations, des données ou des résultats de traitement automatique communiqués sur ou via ce site.
  • du dommage résultant de fautes, quelle que soit leur cause, qui se produiraient pendant le traitement automatique des données introduites par le visiteur dans les applications interactives, dans la mesure où Belfius Banque n'a pas développé ces applications interactives, et le mentionne clairement par l'affichage d'un logo ou d'une autre indication.
  • de l'accès illicite d'un tiers ou de la modification illicite par un tiers, du système informatique, de la programmation et du code de programmation et du logiciel de Belfius Banque ou du visiteur, et le dommage direct ou indirect qui en résulte.
  • du caractère incomplet, inexact ou non actuel des données introduites par le visiteur lorsqu'il utilise les applications interactives.
  • des sites web, et pratiques de sites web qui ne sont pas exploités par Belfius Banque.

Dans toute la mesure permise par la loi, le visiteur convient que la responsabilité de Belfius Banque, en vertu des présentes, sera exclusivement régie par les règles du droit contractuel, à l'exclusion de toute responsabilité extracontractuelle, même lorsque l'événement à l'origine du dommage constitue également un acte illicite.

Le visiteur ne pourra réclamer à Belfius Banque des dommages et intérêts sur la base de la responsabilité extracontractuelle dans le cadre des présentes et le visiteur renonce explicitement à tout droit de présenter une telle réclamation à l'encontre de Belfius Banque sur la base du droit de la responsabilité extracontractuelle.

En outre, le visiteur convient que la réparation des dommages causés par la non-exécution ou la mauvaise exécution d'une obligation contractuelle prévue dans les présentes par un Auxiliaire de Belfius Banque, dans les limites légales, constitue uniquement une base de réclamation contre Belfius Banque, et non une base de réclamation contre l'Auxiliaire de Belfius Banque, même si l'événement ayant causé le dommage constitue également un acte illicite.

Le contenu des sites de Belfius (comme belfius.be, belfius-art-collection.be, belfiusprivate.be), les informations et les applications informatives, interactives et transactionnelles qui s’y trouvent, les programmes, les marques et les logos sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Belfius Banque, ses préposés ou ses fournisseurs. Le visiteur de ces sites web doit toujours respecter les droits de propriété intellectuelle et veillera à respecter la législation en la matière.

Pour certains éléments de ces sites web, Belfius Banque fait appel à des fournisseurs jugés comme fiables qui constituent des bases de données de photos, de films ou d’autres applications multimédias. La relation contractuelle avec ces parties précise que ces fournisseurs doivent veiller à ce que les applications et services qu'ils proposent répondent à toutes les exigences en matière de droits d'auteur, de droits intellectuels et de droits connexes. En tant que telle, Belfius Banque pense pouvoir considérer que les photos, films et applications multimédias utilisés ou mis à sa disposition sont entrés en sa possession de manière tout à fait légale et qu'elle peut donc les utiliser. Toutefois, si le visiteur trouve sur ce site des données, des photos, des films ou des applications multimédias, dont l’utilisation pourrait nuire aux droits de propriété intellectuelle, aux droits d'auteur ou aux droits connexes du visiteur, il lui est demandé de contacter Belfius Banque via les données de contact ci-dessus.

Sauf en cas d’autorisation écrite et explicite de Belfius Banque, aucun lien ne peut être créé depuis un autre site vers un site ou des pages web de Belfius Banque.

Cette interdiction concerne toute forme ou technique de lien qui affiche ou inclut - sur un autre site web - le nom, l'adresse ou tout autre élément de Belfius Banque, ou qui redirige les visiteurs vers le site web de Belfius Banque à partir de cet autre site web.

Belfius Banque, les autres entités du groupe Belfius et les sociétés avec lesquelles Belfius Banque est liée contractuellement dans le cadre de ses activités, traitent les données à caractère personnel du Client, selon les dispositions de la Charte Vie Privée de Belfius.

Les informations sur les services et produits qui sont reprises sur ce site web, ainsi que leur publication, sont régies par le droit belge.

Seuls les cours et les tribunaux de Bruxelles sont compétents pour trancher les litiges concernant ce site web, les informations qui s’y trouvent, les sites et pages Internet qui y sont liés, ainsi que leur utilisation par le visiteur. Cependant, Belfius Banque peut choisir de recourir à l'arbitrage selon le Règlement d'Arbitrage du CEPANI. L'arbitrage aura lieu à Bruxelles et se déroulera en anglais. Le droit applicable sera le droit belge. Dans ce cas, le visiteur renonce à toute demande d'annulation de la décision arbitrale.

Conformément à la Directive de Transparence 2004/109/CE sur l’harmonisation des obligations de transparence concernant l’information sur les émetteurs dont les valeurs mobilières sont admises à la négociation sur un marché réglementé, Belfius Banque SA a choisi le Luxembourg comme État membre d’origine.

La Directive de Transparence a été transposée en droit luxembourgeois par la Loi du 11 janvier 2008 relative aux obligations de transparence concernant l'information sur les émetteurs dont les valeurs mobilières sont admises à la négociation sur un marché réglementé, le Règlement grand-ducal du 3 juillet 2008 relatif à la désignation officielle de mécanismes pour le stockage centralisé des informations réglementées au sens de la loi du 11 janvier 2008 et la Circulaire CSSF 08/337 de la Commission de Surveillance du Secteur Financier. Toutes les informations réglementées de Belfius Banque SA dans le cadre de l’harmonisation des obligations de transparence sont disponibles sur bourse.lu.

Belfius Banque est reconnue comme agent d'assurances lié par l'Autorité des services et marchés financiers (FSMA, Rue du Congrès, 12-14 à 1000 Bruxelles, fsma.be) sous le numéro 019649. Belfius Banque est contractuellement tenue de collaborer exclusivement avec Belfius Insurance pour la distribution d'assurances, sauf si les besoins et les exigences des clients ne peuvent pas être couverts par un produit d'assurance de Belfius Insurance. Dans ce cas, Belfius Banque proposera un produit d'une autre compagnie d'assurances. L'entreprise d'assurances Belfius Insurance SA (ci-après « Belfius Insurance »), établie Place Charles Rogier, 11 à 1210 Bruxelles, est agréée par la Banque nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont, 18 à 1000 Bruxelles, sous le numéro 0037.

Belfius Banque peut modifier à tout moment et sans notification préalable ces Conditions générales et informations. Ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.

Ce document  fournit de plus amples informations sur la manière dont les mandats de gestion de patrimoine peuvent promouvoir les caractéristiques de durabilité ou poursuivre un objectif d'investissement durable.

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