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Payer avec une domiciliation

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Idéal pour payer à temps vos factures d'eau, de gaz, d'électricité,... la domiciliation permet à vos créanciers de régler directement avec votre banque l'encaissement de leurs factures. Il suffit d'en donner l'autorisation et votre compte est débité automatiquement sans que vous n'ayez à effectuer le paiement vous-même.

Pourquoi utiliser ce moyen de paiement ?

Payer à temps vos factures d'eau, de gaz, d'électricité, votre mutuelle, vos assurances,...

La domiciliation en pratique

Payer par domiciliation en Belgique et en Europe

La domiciliation européenne remplace désormais les systèmes nationaux. Avec ce nouveau système, vous pouvez demander une domiciliation partout en Europe aussi facilement qu’en Belgique.

Comment fonctionnent les domiciliations européennes ?

  • Ce n'est plus votre banque qui gère vos domiciliations, c'est l'entreprise ou le fournisseur !
  • Vous donnez au fournisseur la permission de débiter votre compte.
  • Le fournisseur assure le suivi administratif complet de vos domiciliations.
  • La domiciliation européenne est valable pour tous les créanciers et débiteurs au sein de l'Union européenne (28 pays) + l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse, Monaco et Saint-Marin.

Quels sont les avantages de la domiciliation européenne ?

  • Un seul compte en EUR dans un seul pays : plus besoin de comptes à l'étranger pour payer vos dépenses par virement au profit de créanciers établis dans d'autres pays.
  • Vous pouvez demander le remboursement d'un paiement effectué par virement permanent jusqu'à 8 semaines après le débit (en cas de mandat non valable, la période de refus est de 13 mois).

Où exécuter, suivre ou annuler une domiciliation ?

Créer

  • Les domiciliations européennes sont créées et gérées par le créancier.

Suivre

  • Vous en assurez le bon suivi par Internet via Belfius Direct Net.
  • Vous pouvez ainsi la contrôler et éventuellement la contester (La date du payement doit être indiquée sur la facture).
  • Le paiement est exécuté automatiquement à condition que votre compte soit approvisionné.

Annuler

  • Vous annulez vos domiciliations via Belfius Direct Net.
  • via votre créancier pour une domiciliation européenne.

Absence de provision

Votre compte à vue doit être approvisionné du montant de la domiciliation ou de l’ordre permanent le jour même avant 17h pour en exécuter le paiement. Si le solde de votre compte est insuffisant, l’opération est automatiquement refusée et des frais peuvent être comptabilisés. Vous en êtes ensuite informé via une annexe aux extraits de compte.

Quels frais ?

  • Comptes Belfius Comfort, Belfius Comfort Red, Belfius Comfort Gold ou Belfius Comfort Platinum :
    • 3 opérations refusées/an : gratuit
    • au-delà de ce nombre : 5 euros/opération refusée
  • Comptes Belfius Pulse, Belfius Pulse White et Classic : 5 euros/opération refusée

Contester le montant d'une domiciliation

En cas de désaccord avec le montant facturé par votre fournisseur, vous pouvez contester une domiciliation à condition : 

  • qu'au départ vous n'en connaissiez pas le montant exact
  • que son montant excède ce à quoi vous pouviez raisonnablement vous attendre

A la réception de la facture de votre fournisseur

  • Demandez-lui par écrit de ne pas présenter la domiciliation au paiement
  • S'il la présente néanmoins, demandez à votre banque d'y faire opposition
  • Vous avez jusqu'à la fin du jour ouvrable précédant le jour indiqué par le créancier pour le débit de l'opération sur votre compte.

Si la domiciliation passe malgré l'opposition
La nouvelle Directive européenne sur les services de paiement élargit vos droits de remboursement :

  • Vous avez un délai de 8 semaines pour demander à votre fournisseur le remboursement du montant débité (En cas de mandat non valable , la période de refus est de 13 mois)
  • Votre fournisseur doit dans les 10 jours ouvrables suivant votre réclamation :
    • soit rembourser l'opération
    • soit justifier son refus de rembourser

Plus d'infos ?

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