Réparateur via Belfius Home Repair
Quels sont les avantages de Belfius Home Repair?
- Vous ne devez pas chercher vous-même un professionnel: nous nous en chargeons pour vous. Nous collaborons avec un réseau de professionnels agréés couvrant tous les domaines du secteur de la construction.
- Vous ne devez rien avancer. Nous payons directement la facture.
- Vous ne payez pas de franchise (le montant restant à votre charge), à condition que les frais de réparation soient supérieurs au montant de la franchise prévu dans votre police d’assurance.
Que se passe-t-il lorsque vous choisissez Belfius Home Repair?
Vous optez pour la simplicité et la tranquillité d’esprit. Belfius Home Repair organise votre réparation en collaboration avec Jaimy. Selon votre sinistre et l’analyse effectuée par les professionnels, voici les étapes suivantes:
1) Confirmation
Vous recevez un e-mail confirmant votre choix d’opter pour Belfius Home Repair.
2) Vérification de votre couverture
Belfius Insurance vérifie si votre sinistre est couvert conformément aux conditions de votre contrat d’assurance.
3) Intervention de Jaimy
Votre sinistre est-il couvert? Dans ce cas, nous recherchons avec Jaimy un professionnel qualifié pour effectuer la réparation. Jaimy vous contactera dans les 48 heures.
4) Prise de rendez-vous et estimation par des professionnels
Le professionnel sélectionné vous contactera dans un délai de 5 jours ouvrables afin de fixer un rendez-vous. Il se rendra ensuite sur place pour évaluer les dommages. Attention: dans certains cas, un expert peut également intervenir afin de vérifier la qualité du devis établi par le professionnel.
5) Réparation
Votre sinistre est réparé par le professionnel sélectionné.
6) Votre expérience
Après la réparation, nous vous contacterons afin de recueillir votre avis et de savoir si vous êtes satisfait(e) de la réparation effectuée.
Vous avez encore des questions? Nous sommes là pour vous aider.
Vous avez des questions concernant votre réparation? N’hésitez pas à contacter Jaimy au numéro 0460 20 31 33. Vous avez des questions sur le déroulement général de votre dossier de sinistre? Utilisez alors le bouton de contact situé en haut du Track & Trace, notre outil de suivi des dossiers de sinistre. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Informations importantes:
- Nous réparons les dommages à votre habitation, et non les dommages à votre contenu, à vos appareils électriques ou électroménagers. Ces dommages vous seront bien entendu également indemnisés, mais via la procédure classique: vous faites réparer les dommages ou vous remplacez les biens endommagés, et nous vous remboursons les frais engagés.
- Nous réparons, nous ne rénovons pas. Si des améliorations s’avèrent nécessaires, le réparateur en discutera directement avec vous et les frais correspondants resteront à votre charge.
- Les frais de réparation doivent être supérieurs au montant de la franchise prévu dans votre police pour être pris en charge par l’assureur. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours faire effectuer la réparation via Jaimy, mais les frais seront alors entièrement à votre charge.
- Il n'y a pas de tiers responsable identifié dans le cadre du sinistre, comme un locataire ou un voisin. Dans le cas contraire, la réparation ne peut pas être effectuée via Belfius Home Repair.
- Si, après avoir choisi Belfius Home Repair, vous souhaitez interrompre la réparation sans motif valable, des frais d’annulation vous seront facturés (150 euros + TVA), auxquels s’ajouteront les frais de devis du réparateur qui s’est déplacé.
- Si le réparateur se déplace mais ne peut finalement pas effectuer la reparation, aucuns frais ne vous seront facturés.