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Lexique

Assistance après accident

Vous bénéficiez gratuitement des services de notre centrale d'assistance. En cas de sinistre, vous pouvez y faire appel pour une assistance urgente, et ce 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Cette assistance prévoit, entre autres, la fourniture de diverses informations, le dépannage et le remorquage de véhicules, le lancement de réparations auprès de réparateurs conventionnés, différentes formes d'assistance en cas de problèmes à l'étranger, la prise de mesures urgentes concernant des bâtiments (aide lorsque l'assuré s'est enfermé à l'extérieur, mesures conservatoires ou réparations urgentes et temporaires après un sinistre,...).

Belfius Accident Manager - déclaration et gestion des accidents du travail

Belfius Accident Manager est le logiciel le plus complet du marché pour le traitement et la gestion d'accidents du travail. Qui plus est, l'outil vous offre des possibilités supplémentaires pour respecter vos obligations légales concernant la gestion et le suivi des accidents du travail, comme la création du rapport annuel légal, le service de prévention et l'établissement de listes et graphiques de toutes les données complétées. Les rapports sont adaptés à toutes les normes et à la législation en vigueur.

Belfius eCar - déclarer un accident impliquant la voiture

Vous pouvez à tout moment déclarer vos sinistres automobiles via une application mobile. Téléchargez gratuitement l'application « Belfius eCar » de Belfius Assurances sur votre smartphone. Cette app vous permet de déclarer immédiatement un sinistre et d'ajouter, par exemple, des photos ainsi que le lieu exact de l'accident, grâce à la fonction GPS. Vous pouvez aussi, d'un simple clic, contacter par téléphone la centrale d'assistance de Belfius Assurances. Autres fonctions utiles : prise de rendez-vous chez Carglass, calcul de votre consommation de carburant ou encore un système de parking intelligent.

Belfius Insurance Net - gestion en ligne de vos assurances

Belfius Insurance Net est une application internet gratuite et protégée via eID qui vous permet de gérer en ligne votre portefeuille d'assurances. Vous pouvez ainsi consulter les données de votre organisation, vos polices et vos dossiers en cours, télécharger divers documents et déclarer un sinistre. Dans le cadre de vos polices, vous pouvez, grâce à cet outil, consulter l'ensemble de vos contrats Belfius Assurances et télécharger différents types de documents, comme les conditions générales et particulières.

Belfius Pension Insurance Online

Vu qu'à ce jour, un système de pension complémentaire est considéré comme une forme de salaire, tant dans les petites et grandes entreprises que dans les administrations et pouvoirs publics, il est important d'en optimiser la gestion et l'utilisation. Bien conscient de ce besoin d'efficacité, Belfius Insurance Belfius Pension Insurance Online (BePensIOn) a mis au point une solution intégrée de gestion en ligne du (des) plan(s) de pension de votre entreprise. Plus qu'un simple extranet, BePensIOn innove en mettant des fonctionnalités étendues et personnalisées à la disposition de responsables RH et - le cas échéant - des collaborateurs.

Carte tiers payant assurance hospitalisation

Belfius Assurances prévoit l'organisation d'un système de tiers payant (paiement direct de la facture d'hôpital à l'hôpital) pour les admissions via Assurcard. Chaque membre affilié du ménage a sa propre AssurCard, strictement personnelle. De cette manière, vous pouvez régler aussi efficacement que possible les aspects financiers et administratifs de votre hospitalisation et des membres de votre ménage.

Conseil juridique

Vous souhaitez obtenir un conseil juridique pour les questions et problèmes auxquels vous êtes susceptible d'être confronté dans un dossier d'assurance ? Nous vous proposons les conseils spécialisés sur mesure de nos services juridiques.

Conseils sur mesure

Nous disposons d'une équipe de consultants et de chargés de relations qui se consacrent exclusivement à l'octroi de conseils en assurances aux clients Public & Corporate. Ils élaborent, de concert avec le client, des solutions qui répondent parfaitement aux besoins formulés en assurances. Une communication prompte et permanente avec les services internes de notre entreprise garantit un processus décisionnel rapide et efficace.

Contact équipe sinistres

Vous déclarez votre sinistre par téléphone à notre équipe, composée de gestionnaires de sinistres expérimentés. Ils vous accompagnent en vous posant des questions claires, pour que toutes les données figurent d'emblée dans le dossier. Ce qui vous garantit un traitement plus rapide de votre dossier, sans l'obligation pour vous de rentrer une déclaration supplémentaire sur papier.

Détermination de la valeur du patrimoine

Avant de conclure une assurance incendie, il incombe au preneur d'assureur de déterminer correctement le montant exact du capital des bâtiments à assurer. Ceci ne prend vraiment toute son importance qu'au moment où la compagnie d'assurances doit indemniser l'assuré pour les dommages subis. Afin de préserver votre organisation ou entreprise contre ce risque, et en fonction du type d'assurance, un ingénieur de Belfius Assurances peut procéder à une expertise du patrimoine immobilier et à une estimation du capital du bâtiment à assurer.

Formation

Afin de vous offrir le support nécessaire, ainsi qu'à vos collaborateurs, nous organisons régulièrement des formations. La participation à ces séances est entièrement gratuite. Nos formations abordent non seulement des thèmes orientés produits, mais aussi des thèmes axés sur le domaine spécifique des marchés publics. Nous sommes également disposés à vous aider si vous voulez organiser vous-même des journées d'information et/ou de formation.

Prévention

Éviter de subir un dommage est évidemment tout aussi important qu'assurer des risques. C'est pourquoi la mise en place d'une solide politique de prévention revêt une importance stratégique. Par prévention, nous entendons bel et bien des conseils de prévention individuels. Ce service est organisé par nos propres ingénieurs en prévention. Selon l'activité et les besoins, des entreprises externes compétentes en la matière peuvent également y être associées.

Réparation par le personnel propre après un dommage

Étant donné que bon nombre d'administrations, organisations et/ou entreprises locales disposent d'un service technique en mesure de réparer lui-même certains dégâts, les frais engagés à cette fin peuvent également, en accord avec l'entreprise, être indemnisés en cas de sinistre couvert.

Soutien psychologique POBOS

Belfius Assurances donne la priorité à l'humain. Outre l'indemnisation des dégâts, nous nous préoccupons également des victimes. Nous avons été la première compagnie d'assurances à offrir à nos clients une assistance psychologique afin de gérer les conséquences traumatiques d'un sinistre. À cette fin, nous collaborons avec POBOS, un bureau-conseil faisant autorité pour la gestion du bien-être. Nous offrons à nos assurés la possibilité de faire appel à une assistance psychologique à la suite d'un sinistre. Un psychologue de POBOS aide la victime à surmonter l'épreuve traumatique.

Statistiques et conseils

Belfius Assurances peut vous fournir des statistiques périodiques assorties des informations suivantes : rémunérations assurées, primes, nombres d'accidents, etc. Vous pouvez aussi recevoir des graphiques mentionnant, entre autres, le lieu, le temps, la nature de l'accident, la nature de la lésion et d'autres données. Nous pouvons également vous rendre visite périodiquement afin de commenter ces chiffres.