Mijn persoonlijke situatieInformatie
  1. Home
  2. Betalen
  3. Geldzaken regelen
  4. Via automaten
  5. Self Service Banking

Self-Service Banking

Self Service Banking

Aan de automatische Self-Service Banking-loketten in de kantoren kunt u uw Belfius-rekening tijdens of buiten uw werktijd beheren en snel de meeste van uw bankverrichtingen doen.

U bent geen Belfius-klant?
hebt cash of Proton nodig? Geen probleem!

Toegang

Openingsuren
Alle dagen: van 6 tot 24 uur

Toegang tot de zone
Als het kantoor open is, hebben zowel Belfius-klanten als niet-Belfius-klanten toegang tot de Self-Service Banking-zone. Buiten de openingsuren heeft de klant toegang tot de zone als hij zijn kaart door de lezer naast de deur van het kantoor schuift.

Uw voordelen

U bent klant bij Belfius

  • U neemt geld op.
  • U stort het geld op uw rekeningen.
  • U doet overschrijvingen.
  • U print uw rekeningafschriften.
  • U raadpleegt het saldo van uw rekeningen.
  • U herlaadt, ontlaadt en raadpleegt uw Proton-saldo.
  • U laadt uw MasterCard Prepaid op

U bent geen klant bij Belfius

  • U neemt geld op.
  • U herlaadt uw Proton-saldo.
  • U verandert de geheime code van uw kaart.

Opgelet
Alle automaten bieden niet dezelfde functies aan. De mogelijke verrichtingen en beschikbare coupures staan bovenaan elk toestel aangeduid met ideogrammen.

Dit logo MMI SSB Blind geeft aan dat een toestel is uitgerust met speciale stembegeleiding voor blinden en slechtzienden.

Welke kaarten?

Belfius-kaarten

  • De dienst is inbegrepen bij alle Bancontact/Mister Cash-kaarten.
  • Budgetline-kaarten: Bancontact/Mister Cash-kaarten gekoppeld aan een Budgetline
  • Kaarten die enkel toegang geven tot het Self-Service Banking-kanaal.
  • Kredietkaarten: Visa en MasterCard

Niet-Belfius-kaarten

  • De Bancontact/MasterCard-kaarten die uitgegeven zijn door andere Belgische banken geven toegang om geld op te nemen, Proton te laden en de geheime code te wijzigen.
  • Geldopnames met de volgende internationale merken:
    • Maestro en Cirrus
    • Mastercard en Visa
    • Visa Plus, Visa Electron en V-Pay

Limieten

Aan de Self-Service Banking-automaten


  • In de nieuwe kantoren zonder loketten zal er geen cash beschikbaar zijn bij Belfius-medewerkers.
  • Cashverrichtingen verhuizen naar de Self-Service Banking-automaten.
  • De rekening wordt onmiddellijk gecrediteerd.

Geldopname en vreemde munten


  • Met Self-Service Banking kunt u tot 650 euro per dag en 2.500 euro per week opnemen.

Tot 650 euro

  • U vraagt het geld rechtstreeks op aan de Self-Service Banking-toestellen.

Tussen 650 en 2.500 euro

  • U dient een aanvraag in bij de medewerkers van uw kantoor of via Belfius Direct Net
  • U haalt het bedrag af aan de Self-Service Banking-toestellen van uw kantoor.
  • Als u vaak dergelijke opnames doet, kunt u de limiet van uw kaart permanent laten veranderen via Belfius Direct Net of via uw kantoor.

Meer dan 2.500 euro

Vreemde munten

  • De bedragen moeten 5 dagen op voorhand worden besteld.

Voor u

  • U kan uw persoonlijke limiet nakijken via Belfius Direct Net of via uw agentschap.

Overschrijvingen en doorlopende opdrachten


  • Naar uw eigen rekeningen (als (mede)houder of volmachthebber): tot een maximum van 12.000 euro per dag en 36.000 euro per week.
  • Naar andere rekeningen: tot een maximum van 5.000 euro per dag en 15.000 euro per week

Opladingen MasterCard Prepaid

  • Tot een maximum van 5.000 euro per week

Tarieven

Alle verrichtingen aan de automaten zijn gratis, BEHALVE:

  • Geweigerde overschrijvingen en doorlopende opdrachten: 4,51 euro per geweigerde verrichting
  • Bestellen van overschrijvingsformulieren en cheques: 0,60 euro per formulier
  • Geldopnames met een Belfius-MasterCard/Visa: er is steeds een vaste kost van 5 euro
Raadpleeg de tarieven en de rentevoeten van Belfius

Diensten

Self-Service Banking (SSB) is een gratis multiservicetool


  • die alle Belfius-klanten tal van voordelen en mogelijkheden biedt
  • en perfect beveiligd is

Verrichtingen aan de SSB


Met uw bankkaart en geheime code kunt u de volgende verrichtingen uitvoeren door de instructies op het scherm te volgen:

Verrichtingen aan de SSB Zichtrekening 1e spaarrekening 2e spaarrekening
Opname van contanten

Proton

Raadpleging saldo

Stortingen op een rekening

Bestelling documenten

Transfer tussen verbonden rekeningen

Overschrijvingen

Wijziging PIN

Opladen MasterCard Prepaid

Domiciliëring: raadpleging/schrapping

Doorlopende opdracht: raadpleging/aanvraag/schrapping/wijziging bedrag

Rekeningafschriften


Hulp nodig?
Is een functie u niet duidelijk? Dan kunt u hulp inroepen, die op het scherm verschijnt.

Contacteer ons

Een geschil in verband met een Self-Service Banking-toestel?

U betwist een opname of een storting in euro aan een Belfius-automaat? Stuur het formulier ingevuld en ondertekend terug.

Formulier

Uw kaart is ingeslikt door een Self-Service Banking-automaat?

Ga ze zo snel mogelijk halen bij een medewerker in de Info & Service-ruimte van het Belfius-kantoor in kwestie.

Een kantoor vinden