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Belfius Contact Electronic Banking

Belfius Contact Electronic Banking Content

Par son support IT, Belfius Banque offre aux administrations et aux entreprises publiques une large gamme de produits Electronic Banking. Elle fait également en sorte que les développements répondent efficacement aux nouveaux besoins fonctionnels. Pour vous permettre d'utiliser de façon optimale nos produits, nous mettons à votre disposition un support professionnel caractérisés par deux axes principaux :

Belfius Contact Electronic Banking – 4 divisions

  • une accessibilité optimale via mail, téléphone ou directement chez vous ;
  • une approche adaptée en fonction du type de support que vous souhaitez (adaptation de vos paramètres d'utilisateur ou consultance relative à différentes solutions).

Pour un service optimal, Belfius Banque a développé le Belfius Contact Electronic Banking, qui est principalement composé de 4 entités :

Assistance Center

Il s'agit de l'axe central de notre support téléphonique. Vous pouvez compter sur un service adéquat et étendu, allant d'une analyse de vos besoins au niveau Electronic Banking à l'aide fournie pour introduire vos demandes, assurer leur suivi administratif et prodiguer des conseils concernant les différents produits Electronic Banking.

Nous sommes à votre service via :

Gestion des contrats

Ce service est chargé de la gestion et des mises à jour de votre abonnement. Tous les documents relatifs aux contrats et ses adaptations sont disponibles sur le portail de PubliLink ou via MyPortal | BelfiusWeb.

Vous pouvez nous contacter par :

Support EB

Une équipe spécialisée de consultants se rend sur place, si nécessaire, pour implémenter votre infrastructure Electronic Banking, l'intégrer dans votre environnement opérationnel et former les utilisateurs. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez contacter votre Public Banker, votre Chargé de relations ou votre Corporate Banker.

Solution Center

Cette entité assure le suivi spécialisé qu'exigent les problèmes les plus complexes. Dans le cadre de projets, nous offrons un support adapté aux clients pilotes et un suivi orienté client.

Notre objectif est donc de vous apporter un soutien optimal, à différents niveaux et via différents services, afin que votre organisation puisse fonctionner le plus efficacement possible.