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Belfius élue Best Digital Bank – Belgium 2020

Le magazine international indépendant Capital Finance International, en abrégé CFI.co, vient d’élire Belfius meilleure banque digitale de Belgique. Une nouvelle reconnaissance internationale.

Dans la catégorie Best Digital Bank – Belgium 2020, Belfius était face à deux autres grandes banques. C’est la première fois que ce prix est décerné et la deuxième reconnaissance internationale en peu de temps pour Belfius, après avoir obtenu le titre de deuxième meilleure app bancaire d’Europe et de numéro 1 des banques traditionnelles.

L’award décerné par CFI.co vise à récompenser des organisations qui contribuent à la convergence des économies et qui représentent une valeur ajoutée pour tous les stakeholders. Et c’est justement là le cœur de la stratégie de Belfius: avoir du sens et être inspirante pour la société belge. La reconnaissance est dès lors une preuve que la voie sur laquelle Belfius s’est engagée est la bonne.

Voici le commentaire formulé par le jury :

De banque traditionnelle, Belfius est devenue un bancassureur à part entière qui fournit des services digitaux de premier ordre. Au cours des huit dernières années, ses bénéfices nets ont constamment augmenté et Belfius est une des organisations les mieux capitalisées de sa catégorie en Europe.

Toujours axé sur le long terme, notre lauréat donne la priorité à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. La satisfaction a approché les 96 pour cent l’an dernier et la banque a accueilli 221.000 nouveaux clients. La politique RH de Belfius garantit des opportunités intéressantes pour ses talents. Les agences n’ont pas été entraînées dans la vague de l’ère digitale mais elles en ont appris les avantages et elles sont à présent les principaux ambassadeurs des apps de la banque. Belfius est un leader de la banque mobile en Belgique et son engagement visant à l’améliorer constamment est profond. Elle anticipe les tendances au lieu de répondre simplement à l’évolution mobile. De manière significative, D-Rating a récemment rapporté que la satisfaction pour l’app Belfius dépasse celle de toutes les autres banques du pays (que ce soient des banques traditionnelles ou nouvelles). Fin 2019, les apps Belfius pour tablettes et smartphones comptaient 1,4 million d’utilisateurs actifs et étaient activées en moyenne 37 fois par mois par chaque client. En dépit de cette progression remarquable, Belfius ne se repose pas sur ses lauriers. Geert Van Mol, le Chief Digital Officer, insiste pour que la banque maintienne son excellente expérience client combinant l’humain et le digital et pour qu’elle soit reconnue comme fournissant les meilleurs services bancaires digitaux en Belgique – même comparée aux concurrents exclusivement digitaux.

Le jury de CFI.co sacre Belfius lauréat 2020 de l’award Best Digital Bank (Belgium).

Consultez le communiqué diffusé par CFI.co ici.

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Le magazine international indépendant Capital Finance International, en abrégé CFI.co, vient d’élire Belfius meilleure banque digitale de Belgique. Une nouvelle reconnaissance internationale.